Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (CDC)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• ✅ Estar na embalagem original
• ✅ Estar lacrado ou com no máximo 30% do conteúdo utilizado
• ✅ Não apresentar sinais de uso excessivo
• ✅ Acompanhar nota fiscal
• ✅ Estar dentro do prazo de 7 dias

⚠️ Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso.

3. Processo de Devolução

4. Custos de Devolução

• 💸 Arrependimento: Cliente arca com custos de frete
• 🎯 Defeito de fábrica: ADEUS arca com custos de frete
• 📦 Produto errado: ADEUS arca com custos de frete e envia o correto

5. Trocas

Não realizamos trocas diretas de produtos. O processo é:

• Devolução do produto original
• Reembolso do valor pago
• Novo pedido do produto desejado

6. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito:

• Fotografe o problema
• Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp
• Envie as fotos para análise
• Aguarde instruções da nossa equipe

Faremos a reposição ou reembolso integral, incluindo frete.

7. Formas de Reembolso

• 💳 Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura (prazo do banco)
• 💸 PIX: Reembolso em até 7 dias úteis via PIX

8. Casos Não Cobertos

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto usado além de 30% do conteúdo
• Embalagem violada ou danificada por uso inadequado
• Produto sem nota fiscal
• Solicitação após 7 dias do recebimento
• Promoções específicas (quando indicado)

9. Garantia de Satisfação

Estamos tão confiantes na qualidade dos nossos produtos que oferecemos: